День добрый. 23.10.2019г. мною по номеру телефона 8-800-2500-577 был сделан заказ на ювелирные изделия №7895. 24.10.2019г. в ТЦ-3 были выкуплены 2 пары изделий, при этом я попросила продавца не снимать бронь до указанного срока 25.10.19г. Однако посетив ТЦ-3 для приобретения оставшихся изделий 25.10.19г. около 17.00 час оказалось что бронь снята (утром через оператора я уточнила по поводу брони и оператор заверил меня что бронь сохранена), продавец в грубой форме заявила что изделия выложены на витрину и одно из них уже продано и "скажите спасибо, что еще второе не продано". Прошу прояснить ситуацию, обучить работе с клиентами персонал, так нельзя работать с клиентами, тем более постоянными. Оставшееся изделие было выкуплено мною, но не то что хотелось. Жаль, что радости от приобретения изделий не было получено. Не думаю, что в дальнейшем, я буду обращаться в Вашу организацию.
Россювелирторг
Марина, добрый день! Спасибо вам за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и свяжемся с продавцом-консультантом. В свою очередь мы хотели бы принести вам свои извинения за некорректную работу сотрудника. С сотрудницей будет проведена разъяснительная беседа, а если понадобится, то и дополнительное обучение. Мы будем рады, если вы дадите нам ещё один шанс и вернётесь к нам снова!
