Ситуация разрешилась в мою пользу. Что очень приятно.
Предыстория. Зашла на сайт, увидела нужный мне товар, написано что товар доступен на розничном складе. Для того чтобы узнать, что это означает и как быть ( мне кольцо нужно уже завтра!), я позвонила по номеру горячей линии, добавочный -1, девушка объяснила, что товар на складе и переместить его в ближайшее время не получится, при этом даже не уточнила артикул изделия.
В расстройстве я написала отзыв на сайте. В эту же минуту перезвонила другая девушка, спросила нужный артикул, размер и чудо! Оказалось что товар есть в ближайшем магазине. И сегодня я ушла с намеченной покупкой, + не только я, но и мой муж.
Вот как много зависит от менеджера на другом конце провода! Спасибо той девушке, которая звонила со второго номера. Дайте ей премию ;)
Россювелирторг
Олеся, спасибо за ваш отзыв. У всех случаются ошибки, главное над ними работать. Благодаря вашей своевременной обратной связи, мы успели исправить ситуацию. Очень рады, что вы остались с покупкой!
